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12 perguntas mais freqüentes!

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1.   Como eu devo fazer para pagar a minha dívida?
Resposta: Faça contato com a empresa onde você tem a dívida. Caso não saiba qual é a empresa ou onde ela está localizada, compareça com documento de identificação e número do CPF, a uma de nossas lojas de atendimento ao público localizadas na:

Rua: Boa Vista, 62 - Centro - São Paulo;
Rua: Gabriela Mistral, 199 - Penha - São Paulo.

Ou ainda, quando fora da Capital de SP, dirija-se ao Serviço de Proteção ao Crédito de sua cidade.
2.   Eu já paguei a minha dívida. Como faço para tirar o meu nome do Serviço de Proteção ao Crédito?
Resposta: Mantenha contato com a empresa onde você tinha a dívida para que ela proceda ao cancelamento, ou ainda, leve pessoalmente uma cópia da quitação do débito à Rua Boa Vista, 62 - Centro - São Paulo, cep: 01014-911 ou envie pelo correio, cópia da quitação ao endereço acima, para que o Serviço de Proteção ao Crédito sinalize a empresa onde você tinha a dívida, que o seu nome deve ser retirado do SCPC.

3.   Como faço para verificar se o meu nome está no Serviço de Proteção ao Crédito?
Resposta: Compareça com documento de identificação e número do CPF, a uma de nossas lojas de atendimento ao público localizadas na:

Rua: Boa Vista, 62 - Centro - São Paulo;
Rua: Gabriela Mistral, 199 - Penha - São Paulo.

Ou ainda, quando fora da Capital de SP, dirija-se ao Serviço de Proteção ao Crédito de sua cidade.
4.   Estou negativado (a) no Serviço de Proteção ao Crédito, porém desconheço o débito?
Resposta: Mantenha contato com a empresa onde você localizou o débito, entenda e/ou regularize sua situação para que empresa proceda ao cancelamento da dívida e exclusão da negativação no Serviço de Proteção ao Crédito, ou compareça com documento de identificação e número do CPF, a uma de nossas lojas de atendimento ao público localizadas na:

Rua: Boa Vista, 62 - Centro - São Paulo;
Rua: Gabriela Mistral, 199 - Penha - São Paulo.

Ou ainda, quando fora da Capital de SP, dirija-se ao Serviço de Proteção ao Crédito de sua cidade.
5.   Em caso de falecimento do devedor (a), como devo proceder?
Resposta: Mantenha contato com a empresa onde o devedor falecido mantinha a dívida, apresente a certidão de óbito para que a empresa proceda o cancelamento, ou ainda, você poderá enviar pelo correio ou levar pessoalmente uma cópia da certidão de óbito à Rua Boa Vista, 62 - Centro - São Paulo, cep: 01014-911 para que o Serviço de Proteção ao Crédito sinalize o fato à empresa onde o devedor falecido possuía a dívida, para que o nome seja retirado do SCPC.
6.   Tenho cheques devolvidos. Como faço para regularizá-los?
Resposta: Você deverá comparecer à sua agência bancária e solicitar orientações de como proceder para regularizar as devoluções.

7.   Tenho cheques devolvidos e não sei quem são os credores?
Resposta: Você deverá comparecer à sua agência bancária e solicitar a microfilmagem dos cheques, a fim de localizar o nome e endereço da empresa que devolveu seu cheque.
8.   Tenho protestos e não sei em que cartórios estão protestado?
Resposta: Compareça com documento de identificação e número do CPF, a uma de nossas lojas de atendimento ao público localizadas na:

Rua: Boa Vista, 62 - Centro - São Paulo;
Rua: Gabriela Mistral, 199 - Penha - São Paulo.

Ou ainda, quando fora da Capital de SP, dirija-se ao Serviço de Proteção ao Crédito de sua cidade.
9.   Tenho um protesto, porém não sei quem é o credor. Como localizá-lo?
Resposta: Você deverá dirigir-se ao cartório que efetuou o protesto e solicitar a certidão positiva de protesto.
10. Recebi uma carta Serviço de Proteção ao Crédito, avisando que meu nome será incluído na base de dados de devedores. Como eu faço consultar o meu nome via Internet?
Resposta:
1) Acesse o site: www.apoioaoconsumidor.com.br.
2) Ao abrir a tela, clicar no link: "Consulta ao Serviço de Proteção ao Crédito", com esse procedimento aparecerá a seguinte informação: "Se você recebeu a carta de aviso de registro de débito, clique aqui".
3) Clique no link exibido, automaticamente aparecerá uma tela, onde o consumidor deverá preencher o campo senha de acesso (essa senha está impressa no canto inferior esquerdo da carta de aviso) e o seu CPF.
4) Ao digitar os dados, clique em consultar.
11. Como faço para adquirir uma senha, que possibilite a realização da consulta via internet?
Resposta: A senha de acesso à consulta via internet é enviada somente nas cartas de aviso de registro débito. Caso você não tenha recebido a carta e deseja pesquisar o seu nome, compareça em uma das nossas Lojas de Atendimento ao Público, com os seus documentos pessoais, ou caso resida em outra cidade, procure o SCPC de sua localidade. Nosso Endereço: Rua Boa Vista, 62 - Centro - São Paulo; ou Rua: Gabriela Mistral, 199 - Penha - São Paulo Horário de Atendimento: de segunda à sexta-feira, as 8:30 as 17:30 e aos sábados das 8:30 as 12:00.

Obrigado por ter nos contatado.
12. A minha senha, para a consulta do CPF via internet, expirou. Como faço para consultar via internet?
Resposta: Informamos que o prazo de validade da senha fornecida através da carta de comunicação de registro de débito, para consulta, é de trinta dias. Caso queira efetuar uma pesquisa em seu nome, favor comparecer em nossa Loja de Atendimento ao Público, ou caso resida em outra cidade, procure o SCPC de sua localidade. Nosso Endereço: Rua Boa Vista, 62 - Centro - São Paulo; ou Rua: Gabriela Mistral, 199 - Penha - São Paulo Horário de Atendimento: de segunda à sexta-feira, das 8:30 as 17:30 e aos sábados 8:30 as 12:00.

Obrigado por ter nos contato.
 
 
 
 

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